Het belang van een incassobureau

Het werk van incassobureaus is zeer complex. Aangezien het innen van openstaande facturen voor veel bedrijven een kredietinstellingen een zeer tijdrovende en demotiverende taak is, worden hiervoor vaak incassobureaus ingeschakeld. Het is de taak van het incassobureau om ervoor te zorgen dat schulden volledig of gedeeltijk worden ingevorderd en de posten dus niet geheel verloren zijn.

Om deze reden werken gerenomeerde incassobureaus enkel met hoog gekwalificeerd en getraind personeel en wordt een uitgekiende strategie gehanteerd bij het invorderen van de schulden.
In aanvulling daarvan onderscheid een goed incassobureau zich door het verzekeren van goede communcatie met de klant. Door de klant regelmatig te updaten over de voortgang en te communiceren over de te nemen stappen wordt een optimaal resultaat gegarandeerd.
De eerste fase van het incassoproces dient zeer zorgvuldig uitgevoerd te worden. Men wil namelijk de klantrelatie met de debiteur niet verstoren. Een professioneel incassobureau maakt daarnaast ook geen gebruik van loze bedreigingen of intimidatie.

Zo hanteert Incasso Amsterdam volgend beleid. Er werken enkel professionele collectors die op niveau kunnen praten met de klanten om zo de communicatie met de klanten optimaal te houden en de relatie tussen klant en debiteur niet te verstoren. Dit is van groot belang omdat goede communcatie in een vroeg stadium van het incassoproces vak tot een succesvolle onderhandeling en oplossing van de kwestie leidt.

Professionele incassobureaus behalen betere resultaten aangezien goede communicatie voor meer synergie zorgt. Wanneer een incassobureau het vertrouwen geniet van klanten en de professionaliteit uitstraalt naar de debiteuren toe, verloopt het incassoproces vele malen vlotter. Meer incassozaken die in de minnelijke fase opgelost worden betekent minder gerechtelijke procedures. Daarnaast zal de DSO structureel omlaag gaan en de cash flow structureel verbeteren. Er kan dus geconcludeerd worden dat communicatie de sleutel tot success is. Incasso Rotterdam verzekert dat haar personeel weet op welke manier een goede relatie met klanten wordt onderhouden en welke communcatiestrategie in het incassotraject tot een optimaal resultaat leidt.

Opkopers van schulden en in toenemende mate incassobureaus gaan achter de debiteur aan nadat de schulden zijn opgekocht van de crediteur voor een kleine fractie van de waarde van de schuld. Het voordeel is dat de relatie tussen klant en debiteur intact blijft op deze manier en de crediteur direct geld ontvangt. Soms betaalt de debiteur de rekening niet wegens een gebrek aan financiële middelen door het verlies van zijn of haar baan of een andere reden. In dit soort gevallen wordt veelal een betalingsregeling overeengekomen met de debiteur. Onder incassobureaus bevinden zich echter ook “zwartrijders”welke de debiteur bedreigen of gebruik maken van gros taalgebruik om betaling af te dwingen. Echter de beste resultaten worden behaald met goede communicatie en overtuigingsvaardigheden en het inlevingsvermogen van de incassomedewerker.